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I tempi di consegna sono generalmente di 3–5 giorni lavorativi, in base al metodo di spedizione scelto e alla zona di destinazione.

COSTI DI SPEDIZIONE

La spedizione con FedEx Standard e DPD Pickup Point è GRATUITA per ordini a partire da 50 €.

Per gli altri metodi di spedizione, il costo varia in base al valore dell'ordine.

Metodo di spedizioneOrdini fino a 49,99 €50 € – 99,99 €Da 100 €
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DPD Pickup Point4,95 €GRATUITAGRATUITA
DPD Standard5,95 €1,95 €GRATUITA
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TEMPI DI CONSEGNA E TRACCIAMENTO DELLA SPEDIZIONE

I tempi di consegna standard in Italia sono generalmente di 3–5 giorni lavorativi.

Gli ordini vengono preparati e spediti nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì.

Dopo la spedizione dell'ordine, riceverai un’e-mail contenente il link per il tracciamento della spedizione.

METODI DI PAGAMENTO

Puoi pagare il tuo ordine con:

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PACCO DANNEGGIATO ALLA CONSEGNA

Se il tuo pacco presenta danni visibili al momento della consegna, segnala il danno al corriere e, se possibile, fallo annotare sul documento di consegna.

Successivamente, contattaci all'indirizzo [email protected] indicando il numero dell'ordine e allegando le foto del pacco danneggiato e del prodotto interessato.

RESI E RECLAMI

Puoi richiedere un reso o presentare un reclamo direttamente dal tuo account cliente dopo aver effettuato l'accesso.

Se non disponi di un account cliente, puoi inviare la tua richiesta tramite il modulo di reclamo:

https://delphinreclamation.bitrix24.site/itreclamation/

DOMANDE FREQUENTI

Trova le risposte alle domande più frequenti relative al pagamento e alla consegna del tuo ordine.

Posso pagare a rate?

Attualmente il pagamento a rate non è disponibile, ma stiamo lavorando a una soluzione che desideriamo offrirti il prima possibile.

Perché il mio codice sconto o voucher non funziona?

Verifica prima le condizioni di utilizzo del codice sconto o del voucher.

I codici sconto sono spesso validi solo sui prodotti non già scontati, mentre per i voucher può essere previsto un importo minimo di acquisto.

Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di consegna sono generalmente di 3–5 giorni lavorativi e possono variare in base al metodo di spedizione scelto e alla zona di destinazione.

FedEx Express è la scelta più veloce e la consegna avviene generalmente entro 72 ore.

Perché non è disponibile la consegna presso un punto di ritiro?

La consegna presso un punto di ritiro è disponibile solo quando le dimensioni del pacco rientrano nei limiti previsti dal punto di ritiro.

I prodotti voluminosi, come sedie, canne da pesca o bivvy, non possono essere consegnati presso un punto di ritiro.

Il mio ordine non è completo. Cosa devo fare?

Se ordini prodotti voluminosi, come bivvy, sedie o canne da pesca, oppure una quantità elevata di prodotti, il tuo ordine può essere suddiviso in due o tre pacchi.

I singoli pacchi possono essere consegnati separatamente. Il pacco successivo arriva generalmente il giorno seguente, anche quando tutti i pacchi sono stati spediti allo stesso indirizzo.

Perché il mio CAP non viene accettato?

Alcune zone, in particolare le isole, non sono coperte dalla nostra rete di consegna.

In questi casi, il sistema non accetta il CAP e non è possibile effettuare la consegna nella zona indicata.

Ho ricevuto un pacco danneggiato. Cosa devo fare?

Se al momento della consegna noti che il pacco è danneggiato, fai annotare dettagliatamente il danno sul documento del corriere.

Successivamente, contattaci all'indirizzo [email protected] e allega le foto del pacco danneggiato.

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