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I tempi di consegna standard sono generalmente di 3–5 giorni lavorativi.

I tempi di consegna possono variare in base al metodo di spedizione scelto e alla zona di destinazione.

La spedizione tramite FedEx Standard e DPD Pickup Point è GRATUITA per ordini a partire da 50 €.

Per gli altri metodi di spedizione, il costo varia in base al valore dell'ordine.

In base al tuo ordine e all'indirizzo di consegna, offriamo diversi metodi di spedizione: FedEx Standard, FedEx Express, FedEx Express Heavy, DPD Standard e DPD Pickup Point.

Sì. Se questa opzione è disponibile per il tuo ordine, durante la procedura di acquisto puoi scegliere la consegna tramite DPD Pickup Point.

Un pacco può essere restituito al mittente se il corriere non è riuscito a consegnarlo dopo diversi tentativi, se sono stati indicati dati di consegna errati oppure se è scaduto il termine per il ritiro della spedizione presso un punto di ritiro o un locker.

Se la tua spedizione è stata restituita, contattaci all’indirizzo per consentirci di verificare la situazione e informarti sulle possibili soluzioni.

Un ordine contenente prodotti voluminosi, come bivvy, sedie o canne da pesca, oppure un numero elevato di prodotti, può essere spedito in più pacchi.

I singoli pacchi appartenenti allo stesso ordine possono essere consegnati separatamente. Controlla le informazioni relative al tracciamento della spedizione. Se alcuni prodotti risultano ancora mancanti, contatta il nostro servizio clienti.

A causa dell’aumento dei costi di spedizione applicati dai corrieri in alcune zone d’Italia, abbiamo dovuto introdurre alcune limitazioni alle consegne. Di conseguenza, in alcune zone non è attualmente possibile effettuare la spedizione.

Dopo la spedizione del tuo ordine, ti invieremo un’e-mail contenente il link per il tracciamento della spedizione.

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Il codice per il ritiro della spedizione viene generalmente inviato direttamente dal corriere quando il pacco è pronto per essere ritirato.

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Verificheremo la consegna con il corriere e ti informeremo sulle procedure necessarie per risolvere la situazione.

Se il corriere ha dichiarato la tua spedizione come smarrita, contattaci all'indirizzo indicando il numero dell'ordine e le informazioni ricevute dal corriere.

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Se desideri restituire un prodotto entro il termine previsto, accedi al tuo account cliente e apri la sezione “Reclami”.

Successivamente, seleziona “Nuovo reclamo”, quindi l'opzione “Restituzione del prodotto entro 30 giorni” e segui le istruzioni visualizzate.

Se non hai ancora ricevuto il tuo ordine e desideri fare il reso, non compilare il modulo di reso, ma contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo .

Richiederemo al corriere il rientro del pacco e, non appena lo riceveremo presso il nostro magazzino, procederemo con il rimborso.

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Il rimborso viene elaborato dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, in conformità con le condizioni applicabili alla specifica richiesta.

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Se la spedizione presenta danni visibili al momento della consegna, segnalali al corriere e, se possibile, fai annotare il danno anche sul documento di consegna.

Successivamente, contattaci all'indirizzo indicando il numero dell'ordine e allegando le foto del pacco danneggiato e del prodotto interessato.

Se il prodotto è difettoso, danneggiato o non corrisponde a quello ordinato, puoi presentare un reclamo tramite il tuo account.

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